شرایط و قوانین بازگشت کالا در خودروسار
ما در خودروسار تلاش میکنیم تا تجربهای مطمئن و دلپذیر را برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید تحت شرایط زیر از ضمانت بازگشت کالا بهرهمند شوید:
۱. آسیب فیزیکی در هنگام دریافت کالا
- حین تحویل کالا، از محصول عکس و فیلم تهیه کرده و در همان لحظه با کارشناسان ما تماس بگیرید.
- عدم اطلاعرسانی بهموقع ممکن است حق شما را برای استفاده از ضمانت بازگشت تحت تأثیر قرار دهد.
۲. ایرادات فنی یا ظاهری
- قطعه نباید روی خودرو نصب شده باشد.
- مشکلات فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا اطلاع داده شوند.
- اشکالهای فنی ناشی از استفاده نادرست کاربر شامل این ضمانت نمیشود.
- قطعات موتوری مانند سرسیلندر، سوپاپ، یاتاقان و … مشمول ضمانت بازگشت نیستند. لطفاً پیش از خرید، از انتخاب صحیح خود اطمینان حاصل کنید.
۳. شرایط بستهبندی و نگهداری کالا
- کارتن و بستهبندی اصلی محصول باید تا پایان ۷ روز حفظ شود.
- برچسب زدن، نوشتن توضیحات، یا مخدوش کردن جعبه اصلی، ضمانت را از بین خواهد برد.
۴. مغایرت کالا با اطلاعات ثبتشده
- مغایرت باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- در صورتی که مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ یا مشخصات فنی)، محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- اگر مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی مشخص شود، بستهبندی اصلی باید سالم بماند.
۵. فرآیند بازگشت و هزینهها
کارشناسان خودروسار قبل از ارسال کالا بابت چک کردن آدرس و اطلاعرسانی از نحوه ارسال کالا با مشتریان تماس میگیرند. لذا در صورت عدم تحویل کالای ارسالی از سرویسهای حملونقل و بازگشت محصول به انبار خودروسار، هزینه رفت و برگشت کالا از کالای مربوطه کسر میگردد.
- در صورت مغایرت از سمت خودروسار: کل مبلغ پرداختی به همراه هزینه ارسال به شما بازگردانده میشود.
- در صورت عدم وجود مغایرت: هزینه حملونقل واقعی از مبلغ پرداختی شما کسر شده و مابقی به حساب یا اعتبار شما بازگردانده میشود. ارسال مجدد کالا برای مشتری شامل هزینه جداگانه است.
۶. محدودیتها و شرایط خاص
- بازگشت کالاهایی که مشکلات فنی آنها پیش از نصب قابل تشخیص است، امکانپذیر نیست.
- در صورت باز کردن پلمپ محصولات شرکتی سایپا یدک و ایساکو، یا مخدوش شدن لیبل، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- خودروسار برای هر محصول خروجی از انبار، عکسهای مربوطه را ذخیره کرده و در صورت مغایرت کالای مرجوعی با محصول اصلی، هیچگونه تعهدی برای بازگشت وجه نخواهد داشت.
۷. تماس و هماهنگی
در صورت نیاز به بازگشت کالا، میتوانید با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۱۰۳۸ تماس بگیرید یا محصول را به آدرس زیر ارسال کنید:
تهران، خیابان ملت، کوچه کاوه، طبقه منفی ۱، واحد ۱۲۰
نکته:
رعایت تمامی موارد بالا برای استفاده از سرویس بازگشت کالا الزامی است. لطفاً پیش از خرید، اطلاعات محصول را به دقت بررسی کرده و در صورت نیاز، از مشاوره فنی کارشناسان ما بهرهمند شوید.
توجه:
هنگام خروج کالا از انبار خودروسار از تمام زوایا از محصول عکس گرفته شده و پس از ارسال کالا تصاویر نگهداری میشوند. در صورت مغایرت کالای مرجوعشده با کالایی که برای شما ارسال شده است، امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.
قوانین ارسال دیدگاه
لطفاً پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: