۱. خودروسار از چه سالی فعالیت خود را آغاز کرده است؟
فروشگاه قطعات محرکه خودروسار فعالیت خود را از سال ۱۳۷۵ در بازار سنتی لوازم یدکی آغاز کرده و از سال ۱۳۹۷ وارد حوزه فروش آنلاین شده است. امروز خودروسار با تکیه بر تجربه چندین ساله، در بستر اقتصاد دیجیتال ایران فعالیت میکند.
۲. چه محصولاتی در خودروسار عرضه میشود؟
در خودروسار انواع لوازم یدکی و قطعات خودرو عرضه میشود. تمرکز ما بر تأمین قطعات باکیفیت، قیمت مناسب و تحویل سریع برای مصرفکنندگان و تعمیرکاران است.
۳. چگونه میتوانم در سایت خودروسار ثبت سفارش کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است:
محصول موردنظر را از طریق دستهبندی یا جستجو انتخاب کنید.
- آن را به سبد خرید اضافه کنید.
- وارد حساب کاربری شوید یا ثبتنام کنید.
- اطلاعات تسویهحساب را تکمیل نمایید.
- روش ارسال و پرداخت را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید.
- پس از پرداخت موفق، شماره سفارش برای شما نمایش داده میشود.
۴. آیا برای خرید از خودروسار باید حتماً ثبتنام کنم؟
بله، برای تکمیل خرید لازم است با شماره موبایل خود ثبتنام کرده و از طریق کد تأیید وارد حساب کاربری شوید.
۵. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
دو روش برای رهگیری سفارش وجود دارد:
- ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارشها»
- استفاده از بخش «رهگیری سفارش» در سایت و وارد کردن شماره سفارش و ایمیل ثبتشده
۶. روشهای ارسال در تهران چگونه است؟
برای استان تهران سه روش ارسال در نظر گرفته شده است:
- تحویل حضوری درب فروشگاه
- ارسال با تیپاکس (بیمهشده)
- ارسال فوری با پیک موتوری (اسنپ یا تپسی)
سفارشهای تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری آماده تحویل میشوند.
۷. ارسال سفارش به شهرستانها چگونه انجام میشود؟
برای شهرستانها روشهای زیر فعال است:
- ارسال با تیپاکس (بیمهشده)
- ارسال با باربری (مناسب سفارشهای حجیم)
- ارسال با اتوبوس (تحویل سریعتر نسبت به باربری)
انتخاب روش ارسال بسته به نوع کالا و شرایط سفارش انجام میشود.
۸. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه حملونقل در مقصد محاسبه شده و بر عهده خریدار است. مبلغ دقیق پیش از ارسال به اطلاع مشتری میرسد.
۹. چه مدت طول میکشد تا سفارش ارسال شود؟
بسته به روش انتخابی، سفارشها معمولاً یک روز کاری پس از ثبت، تحویل شرکت حملونقل میشوند. زمان تحویل نهایی به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
۱۰. در صورت بروز مشکل در سفارش چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل میتوانید با تیم پشتیبانی خودروسار تماس بگیرید:
۰۲۱-۳۳۹۸۳۰۲۷
۰۲۱-۳۳۹۸۳۶۰۹
کارشناسان ما آماده پاسخگویی و پیگیری موضوع شما هستند.
۱۱. آیا اطلاعات شخصی من در خودروسار محفوظ است؟
بله. اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت نگهداری میشود و تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
۱۲. آیا امکان ویرایش یا حذف اطلاعات کاربری وجود دارد؟
بله. کاربران میتوانند اطلاعات شخصی خود را در حساب کاربری مشاهده، ویرایش یا حذف کنند (به جز نام کاربری). همچنین امکان درخواست حذف دادهها نیز وجود دارد.
۱۳. ارزشهای اصلی خودروسار چیست؟
خودروسار بر چهار اصل اساسی استوار است:
- مشتریمداری
- کیفیت
- مسئولیتپذیری
- چابکی در پاسخگویی به نیاز بازار
قوانین ارسال دیدگاه
لطفاً پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: